Voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Producten op maat en gepersonaliseerd

  1. Veilig gebruik van producten

    • Onze producten zijn ontworpen voor decoratief gebruik en zijn niet geschikt voor open vuur.

    • Het gebruik van echte kaarsen, theelichtjes of andere brandbare materialen is niet toegestaan, omdat dit veiligheidsrisico’s met zich meebrengt.

    • Of door verkeerd gebruik van al  onze producten.

    • Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of ongelukken die ontstaan door het negeren van deze richtlijnen.

  2. Gepersonaliseerde producten

    • Producten die gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met naam, datum of specifieke ontwerpen) kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

    • Controleer bij het plaatsen van een bestelling altijd goed de spelling en gegevens die je wilt laten personaliseren.

  3. Producten op maat / levertijd

    • Alle op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd.

    • Hierdoor geldt er een aanwijzende levertijd; voor de exacte levertijd houden wij u op de hoogte.

    • Leveringen kunnen vertraging oplopen door externe factoren zoals productie, materialen of transport. Wij houden je altijd op de hoogte van eventuele wijzigingen.

  4. Aankoop en betalingsbevestiging

    • Door een bestelling te plaatsen, gaat de aankoop in en wordt deze als definitief beschouwd.

    • Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop.

    • Wij verwerken bestellingen zodra de producten beschikbaar zijn en informeren je per e-mail over de status van je bestelling.

  5. Klachten en oplossingen

    • Eventuele klachten of opmerkingen over producten worden in samenwerking met de klant opgelost.

    • Wij streven naar een oplossing die zowel de klanttevredenheid als de kwaliteit van onze producten waarborgt.

    • Neem contact met ons op via [e-mail / telefoon] voor het melden van klachten of vragen over bestellingen.

  6. Overige bepalingen

    • Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.

    • Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze voorwaarden.

    • In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, nemen wij beslissingen die recht doen aan zowel de klant als de kwaliteit van onze producten.